Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta i Jula Club Warszawa

Szczegóły oferty:

poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta i Jula Club
Miejsce pracy: Warszawa Targówek

Zakres obowiązków:

- Telefoniczna i mailowa obsługa Klienta w zakresie produktów oferowanych przez Jula
- Telefoniczne wsparcie Klientów w zakresie programu lojalnościowego JulaClub oraz JulaPro, wprowadzanie danych do systemów
- Wyjaśnianie wątpliwości Klientów oraz dobór optymalnych rozwiązań
- Doradztwo techniczne w zakresie asortymentu
- Wyjaśnianie reklamacji Klientów
- Wsparcie dla Klientów korzystających ze sklepu online
- Odpowiadania na zapytania z Facebooka

Wymagane kompetencje i kwalifikacje:

- Wykształcenie średnie lub wyższe ( mile widziane techniczne)
- ½ roku doświadczenia w obsłudze Klienta/contact center lub call center
- Znajomość języka angielskiego w stopniu podstawowym - warunek konieczny
- Komunikatywność, zorganizowanie oraz rozumienie Klienta
- Umiejętność pracy w zespole oraz współpracy z pracownikami innych działów
- Poprawna wymowa oraz umiejętność poprawnego wysławiania się, poprawnego konstruowania wypowiedzi pisemnych
- Umiejętność szybkiego poruszania się pomiędzy różnymi aplikacjami
- Obsługa komputera ( MS Office) oraz urządzeń biurowych

Oferujemy:

- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku,
- Przyjazną atmosferę w zgranym zespole,
- Szeroki pakiet benefitów,
- Możliwość rozwoju zawodowego.
- Pracę zmianową od poniedziałku do piatku oraz niektóre soboty.

Elastyczny czas pracy
Pasja + Praca
Zgrany zespół
Stabilne zatrudnienie
Atrakcyjny pakiet benefitów
Przyjazna atmosfera

Administratorem danych jest Jula Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa 03-286, Malborska 49. Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.