Lider Zespołu - Dział Wsparcia IT Helpdesk Pruszków

Szczegóły oferty:

Sztuka logistyki, logistyka sztuki
Od 30 lat dostarczamy kompleksowe rozwiązania logistyczne, dopasowane do potrzeb Klienta przy zachowaniu najwyższych norm jakości i bezpieczeństwa. Jeśli chcesz mieć swój udział w realizacji innowacyjnych projektów logistycznych i dbasz o swój rozwój zawodowy dołącz do naszego zespołu.
W związku z dynamicznym rozwojem naszego zespołu IT poszukujemy osoby na stanowisko:
 

Lider Zespołu - Dział Wsparcia IT Helpdesk

Miejsce pracy: Pruszków

Opis zadań:

- Zarzadzanie, motywacja i rozwój zespołu specjalistów technicznych;
- Nadzór nad terminową obsługą zgłoszeń, wykonywanie eskalacji wewnętrznych do właścicieli usług w przypadku identyfikacji przekroczeń SLA;
- Alokacja zasobów / planowanie w celu realizacji wymagań świadczenia usług, z uwzględnieniem zmieniających się priorytetów lub problemów;
- Współpraca bezpośrednio z liderami zespołu IT w celu identyfikacji, analizy i poprawy procesów operacyjnych;
- Raportowanie KPI podległego obszaru oraz dostawców zewnętrznych;
- Zapewnienie ciągłości działania systemów informatycznych/usług w obszarze wsparcia IT;
- Nadzór formalno - prawny nad umowami IT;
- Nadzór nad projektami realizowanymi w ramach podległego obszaru;
- Współtworzenie oraz wdrażanie niezbędnej dokumentacji i procedur w powierzonym obszarze;
- Bieżące dokumentowanie i raportowanie postępu realizacji zadań;
- Nadzór nad parametrami jakościowymi podpisanych umów z podwykonawcami;
- Zarządzanie procesem zakupowym w zakresie IT w tym nadzór nad zakupami licencji;
- Współpraca przy opiniowaniu projektów, wniosków, modyfikacji zgłaszanych do IT pod kątem wyceny oraz przygotowanie informacji niezbędnych dla identyfikacji, oceniania i monitoringu ryzyk związanych z rozwojem systemów IT.

Wymagania:

- Bardzo dobre umiejętności zarządzania ludźmi;
- Bardzo dobre umiejętności zarządzania relacjami z klientem i umiejętność odpowiedniej komunikacji w kontaktach z klientem, współpracownikami itp. (klient zewnętrzny i wewnętrzny);
- Szeroka wiedza na temat aplikacji IT, technologii sieciowych i infrastrukturalnych
- Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw na dużą skalę w zakresie zmian o wpływie na poziomie przedsiębiorstwa;
- Umiejętność rozumienia złożonych sytuacji i działań oraz umiejętność przekazywania informacji technicznych osobom nietechnicznym;
- Wysokie umiejętności pomocy obsłudze aplikacji lub wsparciu w rozwiązywaniu bieżących problemów;
- Dobra znajomość języka angielskiego, w tym słownictwa technicznego

Codzienne obowiązki stanowisku to:

- 40% - zarządzanie i planowanie pracy zespołu wewnętrznego i podwykonawców, KPI
- 15% - zarządzanie projektami w ramach prowadzonych rozwiązań informatycznych,
- 25% - kontakt z działami biznesowymi,
- 20% - nadzór nad procesem zakupowym, dokumentami handlowymi, umowy

Oferujemy:

- Możliwość tworzenia oraz kreowania nowych pomysłów i rozwiązań w naszym dziale IT;
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Dwuskładnikowe wynagrodzenie składające się z podstawa i atrakcyjnego systemu premiowego;
- Pracę w renomowanej firmie będącej wiodącym operatorem logistycznym w Polsce;
- Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, zajęcia językowe);
- Szansę podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy w strukturach organizacji;
- Kompleksowy system szkoleń;
- Udział w licznych wyjazdach integracyjnych oraz imprezach firmowych.

  Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie swojej aplikacji (cv) za pomocą przycisku Aplikuj,

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie danych Osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883 z poźn. zm.)
www.nolimit.pl